منشور صیانت از حقوق شهروندی

شرکت فاضلاب تهران

نظر به کرامت و ارزش والای انسان در شریعت مبین اسلام و با الهام از فرمایشات مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و در راستای سیاست های دولت تدبیر و امید، اهداف کلان شرکت آب و فاضلاب استان تهران و شرکت فاضلاب تهران در تحقق اهداف، برنامه های منشور حقوق شهروندی به شرح زیر اعلام می گردد:

1-     رعایت کرامت و منزلت انسانی، عدالت و مساوات و پرهیز از غرض ورزی و منفعت جویی

2-    پایبندی به قوانین و مقررات، پاسخگویی و شفافیت، صداقت و گشاده رویی، امانت داری و خدمتگزاری در بالاترین سطح ممکن

3-    دریافت انتقادات و انتظارات شهروندان، رسیدگی به شکایات و جبران متناسب خسارت آنان در زمان معین

4-    ارائه آموزش های عمومی و در اختیار گذاشتن اطلاعات به روز هر شهروند با رعایت اصول حفاظتی و حفظ و حراست از اشیاء، اموال، اسناد و اطلاعات آنها

5-    سرعت و سهولت در ارائه خدمات حضوری و افزایش امکان ارائه خدمات الکترونیکی و غیرحضوری

6-    تعهد به ارتقاء سطح کیفیت زندگی شهروندان با ارائه خدمات رسانی مطلوب جمع آوری و تصفیه فاضلاب با رعایت اصول توسعه پایدار

7-    فراهم سازی عادلانه و به دور از تبعیض خدمات جمع آوری و تصفیه فاضلاب، به منظور ارتقای سلامت، بهداشت محیط و خانواده منطبق با معیارهای دانش روز، استانداردهای ملی، شرایط محیط زیست سالم و مطلوب

8-    مدنظر قرار دادن حفاظت از محیط زیست و توسعه پایدار در برنامه ها، تصمیمات و اقدامات و گسترش فرهنگ حمایت از محیط زیست و  مقابله با آلودگی و تخریب محیط زیست

9-    ایفای نقش بین المللی موثر  برای دست یابی به مزایا و منافع فن آوری های نو به منظور تحقق توسعه پایدار همه جانبه و متوازن

10-  ارائه آموزش به کارکنان جهت رعایت منشور حقوق شهروندی و ارائه خدمات به شهروندان مطابق قانون و بصورت بی طرفانه، به دور از هرگونه غرض ورزی و منفعت جویی به بهترین نحو و در زمان معین و متناسب

11-  بکارگیری، ارتقا و اعطای امتیازات به کارکنان  مبتنی بر تخصص، شایستگی و توانمندی‌های متناسب با شغل به دور از هرگونه رویکردهای سلیقه‌ای و تبعیض آمیز

12- رعایت حقوق ذینفعان در کلیه توافق ها، معاملات و قراردادها

                                          رئیس هیات مدیره و مدیرعامل

 

 


تاریخ بروزرسانی : ۱۲ آبان ۱۳۹۸ ۱۵:۰۷
برای دریافت خبرنامه لطفا پست الکترونیکی خود را وارد نمایید.